PrivacybeleidvoorBåstadgruppen AB
Verwerking van uw persoonlijke gegevens
Båstadgruppen AB en al haar dochterondernemingen (hierna Båstadgruppen genoemd) hebben een beleid om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens met betrekking tot onze klanten die door ons worden verwerkt, op een wettige, correcte en transparante manier worden verwerkt.
Wanneer u gebruikmaakt van onze verschillende diensten, verzamelen wij uw persoonsgegevens. Båstadgruppen is daarom de gegevensbeheerder voor uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met dit privacybeleid. Het privacybeleid legt uw rechten uit en verduidelijkt uw rechten met betrekking tot Båstadgruppen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Båstadgruppen zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens altijd veilig worden behandeld. Wij houden ons aan alle toepasselijke wetten en voorschriften die bestaan om de privacy van particulieren te beschermen, de Wet op Elektronische Communicatie (2003:389), de EU-richtlijn inzake privacy en elektronische communicatie 2002/58/EG en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de EU, evenals eventuele wijzigingen aan aanvullingen of regelgeving die dergelijke wetten, regelgeving, voorschriften en voorschriften vervangen. Wij gebruiken passende en redelijke fysieke, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de hoeveelheid en gevoeligheid van persoonsgegevens.
Welke persoonsgegevens verzamelen we en van waar?
De soorten persoonsgegevens die we verzamelen kunnen, afhankelijk van de context, bestaan uit:
- Naam en contactinformatie, waaronder adres, mobiel nummer en e-mailadres
- Burgerservicenummer
- verzend- en factureringsinformatie, betalingsinformatie en andere informatie die u verstrekt in verband met de aankoop of levering van een product of dienst.
- Verschillende soorten demografische informatie
- informatie over voorkeuren en interesses op basis van het gebruik van de websites van Båstadgruppen
- Gebruikersnaam en wachtwoord voor onze diensten
- Andere informatie die relevant is voor klantenquêtes, advertenties of aanbiedingen, en/of
- Andere door gebruikers gegenereerde informatie die je actief via onze websites wilt delen
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld uit de volgende bronnen:
- De website van Båstadgruppen, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor de diensten van Båstadgruppen, een PDF downloadt of contact met ons opneemt via ons contactformulier.
- van derden in de vorm van bedrijven waarmee Båstadgruppen samenwerkt om haar diensten te leveren
Waarom verwerken we uw persoonlijke gegevens?
Als u zich bij de diensten van Båstadgruppen hebt gevoegd, bent u een overeenkomst aangegaan met Båstadgruppen en verwerken wij uw persoonsgegevens met het doel uw aankoop of bestelling te beheren en de door u bestelde dienst te kunnen leveren.
Naast het verwerken van uw persoonsgegevens om de diensten van Båstadgruppen te kunnen uitvoeren, kan Båstadgruppen uw persoonsgegevens voor andere doeleinden en op andere juridische gronden gebruiken, die hieronder worden uiteengezet:
Uitvoering van het contract:
Voor het beheer van abonnementen, levering van goederen, het doen van betalingen en het geven van toegang tot de websites van Båstadgruppen en de diensten (inclusief klantenservice) die daar worden aangeboden.
Toestemming:
Directe marketing via e-mail, klantenquêtes, klantenservice, nieuwsbrieven en het gebruik van cookies op de website van Båstadgruppen
Voldoen aan wettelijke verplichtingen:
Wij bewaren factuurdocumentatie volgens de huidige boekhoudregels
Legitiem belang:
Om onze verplichtingen, producten en diensten te kunnen bieden, implementeren en verbeteren, is het noodzakelijk dat we ook in bepaalde andere gevallen persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld door het analyseren van het koopgedrag van onze klanten om hen relevante informatie en marketing te bieden, evenals voor statistische doeleinden.
Indien een dienst die wij leveren uw toestemming vereist, zullen wij u altijd expliciet vragen uw toestemming te geven aan zo'n dienst en om uw persoonlijke gegevens in zo'n geval te verwerken. We vragen bijvoorbeeld uw toestemming in verband met het invullen van formulieren op de website van Båstadgruppen, om uw e-mailadres te gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven en marketing-e-mails in de toekomst.
Om deze mailings voldoende voor u te maken, verkrijgen we ook uw toestemming om uw activiteiten en digitale voetafdruk op de website te volgen en u een betere klantervaring en meer gepersonaliseerde informatie te bieden.
Door toestemming te geven voor onze verwerking van uw persoonsgegevens, stemt u in met wat wordt beschreven in de nieuwste versie van ons privacybeleid, die op onze website te vinden is.
Opslag van persoonsgegevens
Båstadgruppen neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt en opgeslagen. Uw persoonsgegevens worden nooit langer bewaard dan toegestaan door de toepasselijke wetgeving en om de hierboven genoemde doeleinden te bereiken. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt gedurende de volgende periodes:
Klant:
Als u zich hebt geregistreerd voor een van de digitale diensten van Båstadgruppen, worden uw persoonlijke gegevens bewaard totdat u zich afmeldt van onze diensten, maar uiterlijk drie jaar na uw laatste aankoop, maar dit geldt niet als we uw persoonlijke gegevens langer moeten bewaren vanwege een van de onderstaande punten.
Uitvoering van het contract:
Persoonsgegevens (bijv. naam, sofinummer, adres, telefoonnummer, e-mail en betalings- en bezorginformatie) die in verband met het bestellen van Båstadgruppen-diensten worden verstrekt, worden opgeslagen zolang nodig Båstadgruppen de overeenkomst met u kan nakomen. Dit omvat onder andere het nakomen van leverings- of garantieverplichtingen
Wettelijke verplichting:
Båstadgruppen bewaart dergelijke documentatie die als boekhoudkundige informatie wordt beschouwd volgens de huidige boekhoudregels
Toestemming:
In gevallen waarin we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld voor het versturen van marketing-e-mails, slaan we uw persoonlijke gegevens alleen op zolang wij uw toestemming daarvoor hebben.
Directe marketing:
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor directe marketingdoeleinden tot drie jaar na het einde van de klantrelatie, tenzij u zich daarvoor afmeldt van dergelijke directe marketing.
Overdracht van persoonsgegevens
Informatie over onze klanten is een belangrijk onderdeel van het bedrijfsleven van Båstadgruppen en wij verkopen deze informatie niet aan anderen. Wij dragen de informatie alleen over volgens wat hieronder wordt beschreven. Wij passen altijd de grootste zorg uit bij het overdragen van uw persoonsgegevens en uw persoonlijke gegevens worden nooit doorgegeven zonder dat wij de steun van dit privacybeleid hebben en dat passende beveiligingsmaatregelen worden genomen.
Vennootschapstransacties:
Als het hele of een deel van het bedrijf van Båstadgruppen wordt verkocht of geïntegreerd met een ander bedrijf, kunnen uw persoonlijke gegevens worden verstrekt aan onze adviseurs, elke koper en diens adviseur en doorgegeven worden aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf.
Wettelijke verplichtingen:
Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt zodat Båstadgruppen aan bepaalde wettelijke verplichtingen kan voldoen en kunnen worden overgedragen aan de politie en andere relevante autoriteiten wanneer dit wettelijk is toegestaan en vereist.
De hierboven genoemde overboekingen kunnen alleen worden gedaan aan bedrijven binnen de EU of de EER (d.w.z. alle EU-lidstaten plus IJsland, Noorwegen en Liechtenstein). Wij verwerken geen persoonsgegevens buiten de EU en de EER
Intrekking van toestemming
In gevallen waarin wij uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw toestemming ermee, bijvoorbeeld met betrekking tot het verzenden van marketing en nieuwsbrieven, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Een dergelijke intrekking kan geheel of gedeeltelijk worden gedaan. Als u geen marketing- en promotieaanbiedingen van ons wilt ontvangen, kunt u uw toestemming intrekken via een link in de betreffende mailing.
Als u uw toestemming voor het gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke informatie voor andere doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid intrekt, kan dit betekenen dat wij u geen toegang tot onze websites kunnen blijven bieden of de diensten en klantenservice kunnen leveren die aan onze gebruikers worden aangeboden en zoals toegestaan door dit Privacybeleid.
Uw rechten
U heeft het recht om informatie op te vragen over welke persoonsgegevens wij over u hebben geregistreerd en hoe deze worden gebruikt, na een schriftelijk ondertekende aanvraag die aan ons is gericht met de onderstaande contactgegevens.
U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen in uw accountinstellingen online, als u een account hebt op een van onze websites, of door contact op te nemen met de klantenservice zoals hieronder vermeld. U heeft ook het recht om persoonlijke informatie over u te verzoeken te corrigeren als deze onjuist, onvolledig of misleidend is, door contact op te nemen met de klantenservice. Om uw privacy en persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we van u vragen zich te identificeren in verband met onze hulp.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens heeft u ook het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist of dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt. U heeft in bepaalde gevallen ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en te verzoeken dat uw persoonsgegevens in elektronische vorm worden overgedragen.
U kunt een klacht indienen bij de Zweedse Gegevensbeschermingsautoriteit als u vindt dat de verwerking van uw persoonsgegevens door Båstadgruppen niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Oproepopname naar de klantenservice
Doel:
Ontwikkel en verbeter onze klantenservice door middel van training.
Om onze klantenservice te verbeteren, gebruiken we klantcases die bij ons komen om onze klantenservice te evalueren, te verbeteren en te ontwikkelen.
Van toepassing op:
Iedereen die contact met ons opneemt.
Verwerking uitgevoerd voor het doel:
• Opname van gesprekken voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden
Categorieën van verwerkte persoonsgegevens:
• Audio-opname
• Andere informatie die u kiest om tijdens het gesprek met ons te delen.
Hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld:
U verstrekt uw eigen gegevens wanneer u besluit contact op te nemen met onze klantenservice.
Ontvangers:
Onze externe klantenservicepartner verwerkt uw gegevens voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden en is een gegevensverwerker.
Juridische basis:
Door het legitieme belang dat wij hebben bij het uitvoeren van kwaliteits- en ontwikkelingswerk van onze klantenservice.
Opslagtijd:
Je oproep wordt 1 jaar opgeslagen, waarna de gegevens worden verwijderd.
Wijzigingen in het Privacybeleid
Houd er rekening mee dat de voorwaarden van het privacybeleid kunnen wijzigen. In dergelijke gevallen zal de nieuwe versie worden gepubliceerd op de websites van Båstadgruppen. U dient deze voorwaarden daarom regelmatig te lezen om te zorgen dat u tevreden bent met de wijzigingen. In het geval van wijzigingen van materiële betekenis zullen wij u echter per e-mail informeren als u uw e-mailadres heeft verstrekt dat er wijzigingen zijn aangebracht.
Als de wijzigingen betrekking hebben op verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren op basis van uw toestemming, geven wij u de mogelijkheid om opnieuw uw toestemming te geven.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, als u vermoedt dat er mogelijk sprake is van een inbreuk op het Privacybeleid, of als u contact met ons wilt opnemen om welke reden dan ook die in dit Privacybeleid wordt vermeld, neem dan contact op met onze receptie via de onderstaande contactgegevens en u wordt in contact gebracht met uw klantenservice.
BÅSTADGRUPPEN AB
Bezoekadres: Fraktgatan 1
262 73 Ängelholm
Box: 1031
262 73 Ängelholm
www.bastadgruppen.com
info@båstadgruppen.com
Tel.nr: +46 431 732 00